Regionförvaltningsverket styr och övervakar den specialiserade sjukvården inom sitt område (sjukhus, polikliniker), primärhälsovården (hälsovårdscentraler), de privata hälsovårdsinrättningarna samt yrkesutövarna inom hälso- och sjukvården.

En patient som är missnöjd med den vård eller det bemötande han har fått har rätt att på basis av lagen om patientens ställning och rättighet framställa en anmärkning till den ansvariga chefen vid enheten i fråga.

Han har dessutom rätt att anföra klagan hos de myndigheter som övervakar hälsovården. Klagomålen som anförs hos regionförvaltningsverket behandlas regionvis vid enheterna i Helsingfors, Tavastehus och Kouvola.

Att anföra klagan

Ett klagomål skall i regel anföras skriftligt. Brevet kan vara fritt formulerat, men det kan också göras på blankett. www.suomi.fi

Av klagomålet skall framgå den inrättning eller yrkesutövare med vars verksamhet den klagande är missnöjd samt de grunder på vilka vården eller bemötandet anses vara osakligt. Också den klagandes namn, adress och eventuella andra kontaktuppgifter skall tydligt omnämnas.

Undersökning av klagomålet

Regionförvaltningsverket hör med anledning av ett klagomål den som klagan riktas mot och ber om utredningar av denna. Regionförvaltningsverket har också rätt att bekanta sig med journalhandlingarna då klagomålet behandlas. Regionförvaltningsverket kan också bestämma att mottagningen inspekteras och kan vid behov be om utlåtande av en nationell sakkunnig.

Undersöknigen av klagomålet är avgiftsfritt och klagomålet behandlas opartiskt.
Regionförvaltningsverket besvarar klagomålet med ett skriftligt beslut.

Ansvariga personer

Ansvarsperson för sidan: Anne Hämäläinen


Tillbaka | Utskrift